La escena es tan común que ya ni la notas. Alguien, un jefe, un compañero de trabajo o un cliente te pide algo y tú asientes con la cabeza porque crees que lo entendiste o porque crees que podrás cerrar los huecos sobre la marcha, pero luego te agarran las prisas, te llegan más tareas o simplemente decides hacerlo a como lo entendiste. Y cuando entregas, escuchas la temida frase, eso no es lo que quería, eso no es lo que esperaba. Ahí comienza el retrabajo, idas y vueltas de mejoras y correcciones que solo te desgastan y que rompen la confianza que la otra persona tiene en ti. Se trate de quien se trate, te invito a confirmar antes de actuar. Vuelvelo un hábito. Puedes decir algo como, solo para quedar claros, lo que requieres es, y listo. El 95% de las confusiones se disipa ahí.