Del Doctor Oso 101 en un minuto. Yo soy Antonio Salgado. La corteza prefrontal y el sistema límbico son las dos partes del cerebro que intervienen en una decisión de compra. La primera razona, la segunda siente. Cuando un cliente solo recibe un resultado terminado, solo activas la corteza prefrontal. Evalúa, compara, duda. Cuando co-crea, activas ambas. Y cuando emoción y razón apuntan en la misma dirección, la decisión se vuelve casi inevitable.