Hay una pregunta que revela inmediatamente qué tan maduro es el equipo de producto. La pregunta de cuestión es cuándo entra el equipo de diseño al proceso. Si la respuesta es cuando ya tenemos los requisitos definidos, el diseño está siendo usado como decoración. Por el contrario, si la respuesta es desde que estamos definiendo el problema, el diseño está siendo usado como herramienta de pensamiento. La diferencia no es estética, es estratégica. Los equipos que involucran al diseño tarde construyen cosas correctamente que resuelven el problema equivocado. Los que involucran desde el principio tienen más chances de cuestionar el problema antes de invertir en la solución.