David Ojeby lo decía allá por los años 60. El consumidor no dice lo que piensa y no hace lo que dice. Lo descubrió vendiendo publicidades. Vos lo vas a descubrir seguramente en tu próxima entrevista con usuarios. Si preguntás a un usuario si pagaría por el producto, obviamente te van a decir siempre que sí. Incluso si le preguntás qué mejoraría, hasta te pueden hacer una lista inmensa de features. Pero ninguna de ellas resuelve cuál es el problema real que tiene el usuario. Obviamente no es malicia y se trata de que el usuario en realidad lo que busca es una respuesta sensata Por eso la importancia del research El research no es una encuesta sino más bien es observación es entender el contexto es buscar la pregunta que incomoda lo suficiente para romper el guión Así que, consejo, observa más y pregunta menos