Si un usuario comete un error en tu producto, el problema no es el usuario, el problema es el diseño. Durante años los mensajes de errores fueron literalmente eso, mensajes de reproche, dato inválido, campo incorrecto, operación no permitida, siempre retando al usuario. Pero Jack O'Linsen lo dejó claro hace décadas en sus heurísticas. Los buenos sistemas prevén errores antes de que estos ocurran. No los anuncian, no los explican, los evitan. Diseñar para el error no es tener un buen mensaje de error, es hacer que el error sea casi imposible de que el usuario lo pueda cometer.