Hola a todos y bienvenidos a Cajón Desastre. Tu próxima tienda puede estar atendida por una guía en WhatsApp. Meta ha lanzado Business Eye en WhatsApp para pequeños negocios en India. La idea es que una empresa pueda responder dudas de clientes, recomendar productos, captar ventas y funcionar casi todo el día sin tener a una persona contestando cada mensaje. Y pronto incluso quieren facilitar también pagos dentro del propio chat. Esto puede ser muy útil para pequeños negocios, porque WhatsApp ya es donde mucha gente compra, pregunta y reserva. Pero también abre una duda importante. ¿Queremos hablar con negocios o con bots bien entrenados? Porque la comodidad está genial, pero la atención humana sigue marcando mucho. Te leo, ¿te daría igual comprar hablando con una IA si resuelve bien o prefieres siempre una persona detrás? Y hasta aquí el episodio de hoy. Nos escuchamos muy pronto en Cajón Desastre.